6月18日 18:30~20:30に「岡崎市図書館交流プラザ りぶら」にて、令和になって初めてですが、第３回の全体研修を開催しました。マナーや接遇のご指導を頂いております新井伸子先生をお招きし、『ご利用者様の声を反映したマナー研修』をテーマとしております。

新井先生には、ご利用者様のお宅にヘルパーと一緒に訪問させて頂き、支援中のヘルパーのマナーチェックを行って頂いております。ご挨拶や物の取り扱い方等、一般的なマナーが出来ているかどうかの確認。また、お声かけや対応がご利用者様にとって安心して頂けているかの確認をして頂いております。

新井先生の訪問時に実際にあった事例をもとに当社の理念「もう一度会いたいと思われる職員」になる為にはどうあるべきかグループワークを行いました。今回の研修を活かし、ご利用者様が、みのりのヘルパーの訪問により不安なく安心して生活が出来るようお手伝いさて頂きます!!